Kontakt zu Slotlords Casino
Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da. Hier zeigen wir Ihnen, welcher Kanal sich für welches Anliegen eignet und mit welcher Antwortzeit Sie rechnen können.
So erreichen Sie unser Support Team
Live Chat rund um die Uhr
Der schnellste Weg zu uns führt über den Live Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite, und ein Mitarbeiter verbindet sich direkt mit Ihnen. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche geöffnet, auch an Feiertagen und am Wochenende.
Sie erreichen uns im Chat auf Deutsch, Englisch und Französisch. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten, und technische Standardprobleme klären unsere Agents direkt im Gespräch.
E-Mail Support
Für umfangreichere Anliegen mit Anhängen schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie in der E-Mail Ihren Benutzernamen und das Datum des Vorfalls, damit wir Ihr Anliegen ohne Rückfragen bearbeiten können.
Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, in der Regel bereits nach 2 bis 4 Stunden. Hängen Sie bei technischen Problemen einen Screenshot und die genaue Uhrzeit an, das beschleunigt die Fehlersuche deutlich. Eine Telefonhotline bieten wir derzeit nicht an.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live Chat (unten rechts auf jeder Seite) | 24/7, auch an Feiertagen | wenige Minuten, im Schnitt unter 2 Minuten |
| E-Mail an [email protected] | 24/7 eingehend | bis 24 Stunden, meist 2 bis 4 Stunden |
Diese Anliegen klären wir mit Ihnen
Konto, KYC und Auszahlungen
Unser Support deckt alle Themen rund um Konto, Zahlungen und Verifizierung ab. Diese Punkte klären wir am häufigsten:
- Konto und KYC: Wir begleiten Sie durch die Verifizierung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Bearbeitung dauert 0 bis 24 Stunden.
- Einzahlungen und Auszahlungen: Mindestbetrag 20 EUR, Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Limits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat. Wir erheben keine Gebühren.
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgebrochene Spielrunden oder Login-Störungen prüfen wir mit Angabe von Uhrzeit und Spielname.
- Bonusfragen: Zum Willkommensbonus von 25 Prozent bis 4.500 EUR plus 100 Freispiele (Code SLOTLORDS, 35-facher Umsatz, 14 Tage gültig), zum Weekly Cashback bis 20 Prozent und zu den Reload-Boni am Wochenende.
Hilfe beim verantwortungsvollen Spielen
Wenn Sie Ihre Einzahlungs- oder Verlustlimits anpassen möchten, Session-Erinnerungen oder Reality Checks einrichten wollen oder eine Selbstsperre benötigen, wenden Sie sich jederzeit an uns. Solche Anliegen behandeln wir mit Priorität und diskret.
Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen Kontakte zu externer Beratung wie der Spielsuchthilfe Wien oder dem Anton Proksch Institut. Diese Stellen arbeiten unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht.
Prüfen Sie diese Punkte vorab
Checkliste für schnellere Hilfe
Viele Anfragen lassen sich in unter zwei Minuten selbst klären. Bevor Sie uns kontaktieren, gehen Sie diese Punkte durch:
- FAQ-Bereich: Antworten zu Einzahlungslimits, Bonusbedingungen und Auszahlungsdauern finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen.
- KYC-Status im Profil: Unter Kontodetails sehen Sie, welche Dokumente bereits freigegeben sind und welche noch fehlen.
- Transaktionshistorie: Prüfen Sie unter Zahlungen, ob eine Einzahlung bereits gutgeschrieben wurde. Manche Zahlungsdienstleiter benötigen bis zu 15 Minuten.
- Bonusbedingungen: Gültigkeitsdauer von 14 Tagen und Umsatzanforderung von 35x stehen direkt in den Bonusdetails Ihres Kontos.
- Bei technischen Fehlern: Screenshot anfertigen, Spielname und Uhrzeit notieren. Mit diesen Angaben finden wir den Vorfall im System in Sekunden.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell antwortet der Live Chat?
Im Schnitt verbindet Sie ein Mitarbeiter in unter zwei Minuten mit Ihnen. Der Chat ist 24/7 besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Welche E-Mail Adresse nutzt der Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, in der Regel nach 2 bis 4 Stunden.
Gibt es eine Telefonhotline?
Nein, wir bieten Live Chat und E-Mail an. Der Chat liefert Ihnen in dringenden Fällen die schnellste Antwort.
In welchen Sprachen hilft der Support?
Wir unterstützen Sie auf Deutsch, Englisch und Französisch.
Wann erreiche ich den Support für Fragen zur Selbstsperre?
Rund um die Uhr über den Live Chat oder per E-Mail. Solche Anliegen bearbeiten wir sofort und mit Priorität.