Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Bei Slotlords Casino ist Spielen Unterhaltung, niemals ein Weg, Geld zu verdienen. Wir stellen Ihnen Schutzwerkzeuge und externe Anlaufstellen zur Verfügung, damit Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten jederzeit behalten.

Wie wir Sie proaktiv schützen

Unser Verständnis von Verantwortung

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen riskant werden kann, und handeln deshalb, bevor Probleme entstehen. Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Verluste in kurzen Abständen oder stark zunehmende Spielzeiten. Wenn solche Muster auftreten, kontaktieren wir Sie direkt und weisen unaufdringlich auf Ihre Limitoptionen hin.

Zusätzlich aktivieren wir Realitätschecks: Nach einer frei wählbaren Spieldauer erscheint eine Einblendung mit Ihrer Sessionlänge, Ihren Einsätzen und Ihrem aktuellen Ergebnis. Die Zahlen stammen live aus Ihrem Konto, keine Schätzung. Nach der vollständigen Identitätsprüfung gemäß KYC-Richtlinien bestätigen wir vor der ersten Auszahlung Ihr Mindestalter von 18 Jahren anhand eines amtlichen Lichtbildausweises.

Warnsignale ernst nehmen

Eine ehrliche Selbst einschätzung ist der wichtigste Schritt. Wir haben keine Meinung über Ihr Spielverhalten, aber wir nennen Ihnen die Anzeichen, auf die Fachstellen achten:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielsessions oder Guthaben vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab, Reizbarkeit nach Verlusten.
• Sie spielen länger als geplant und überschreiten selbst gesetzte Budgets regelmäßig.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten des Spielens.
• Sie denken außerhalb der Sessions häufig ans Spielen oder ans nächste Bonusangebot.
• Ruhige Phasen ohne Spielen führen zu Unruhe oder Gedanken an die nächste Session.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Direkt im Konto aktivierbar

Jedes Werkzeug rufen Sie unter "Mein Konto" und dann "Verantwortungsvolles Spielen" auf. Änderungen mit Lockerungswirkung greifen erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar und richtet jedes Limit auch für Sie ein.

• Einzahlungslimit: täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Höchstbetrag für Einzahlungen, ab 20 EUR Spielbetrieb.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren kumulierten Verlust pro Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: Höchsteinsatz pro Drehung oder Runde, nützlich bei Slots mit hoher Volatilität.
• Session-Erinnerung: zeitgesteuerte Einblendung nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit.
• Realitätschecks: Anzeige von Sessiondauer, Gesamteinsatz und Nettoergebnis während des Spiels.
• Abkühlungsphase (Cooling-off): frei wählbare Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit Kontosperrung.
• Selbstausschluss: vollständige Sperrung Ihres Kontos für definierte Dauer oder dauerhaft.

Selbstausschluss im Detail

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen die Sperrdauern 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Nach Ihrer Anfrage bestätigt unser Support die Sperrung innerhalb von maximal 24 Stunden, Sperranfragen bearbeiten wir priorisiert. Während des Ausschlusses ist Login und Neuregistrierung mit denselben Daten bei uns technisch gesperrt.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt unverändert auf dem Konto liegen und wird bei befristeten Sperren nach Ablauf wieder verfügbar. Offene Wetten und laufende Bonusumsetzungen werten wir bei Sperrbeginn ab, laufende Turnierplatzierungen verfallen. Auszahlungen offener Guthaben während der Sperrdauer sind weiterhin möglich.

Eine vorzeitige Reaktivierung bieten wir bei befristeten Sperren bewusst nicht an. Nach Ablauf der Sperrfrist öffnet sich Ihr Konto automatisch. Bei der dauerhaften Sperrung erfolgt die Wiedereröffnung nur nach schriftlichem Antrag mit Cooling-off-Frist von 7 Tagen, den unser Team verantwortungsvoll prüft.

Minderjährige wirksam schützen

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt. Bei der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis oder Reisepass, zusätzlich einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode. Scheitert die Altersprüfung, schließen wir das Konto aus und zahlen eingezahlte Beträge auf den Ursprungsweg zurück.

Wir bitten Eltern, Kinder und Jugendliche vom Spielen fernzuhalten. Spezielle Kinderschutzsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder Cyber Patrol blockt Glücksspielseiten systemweit. Die meisten Programme filtern nach Kategorie, sodass Casino-Inhalte ohne Einzelpflege gesperrt bleiben. Geben Sie Ihre Zugangsdaten und die Karte zur Verifizierung niemals an Minderjährige weiter, auch nicht für kurzzeitige Tests.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlose und anonyme Anlaufstellen

Wenn Sie spüren, dass Spielen belastend wird, zögern Sie nicht, professionelle Unterstützung zu nutzen. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos und auf Wunsch anonym:

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 89 40 113, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 4000 53000, www.apioe.at
• Beratungszentrale Glücksspielsucht Salzburg, Telefon 0662 43 56 71, www.gluecksspiel-salzburg.at
• Ö3 Telefone116123, kostenlose telefonische Seelsorge, rund um die Uhr

Sprechen Sie uns bei Slotlords an

Vertrauliche Abwicklung

Unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] sowie im Live-Chat erreichbar. Wählen Sie bei Anliegen zu Limits oder Selbstausschluss das Thema "Verantwortungsvolles Spielen", dann landet Ihre Anfrage direkt beim zuständigen Team. Die Beratung verläuft vertraulich, es gibt keine Rückfragen zu Gründen und keine Bewertung Ihres Spielverhaltens.

Limitanfragen tragen wir ohne Diskussion ein, auch wenn Sie alle Werkzeuge gleichzeitig aktivieren möchten. Ihre Anfrage bestätigen wir schriftlich per E-Mail, inklusive des exakten Zeitpunkts der Wirksamkeit.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder heraufsetzen?

Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits greift erst nach 24 Stunden, eine Verschärfung sofort. Die Wartezeit ist bewusst eingebaut, damit impulsive Entscheidungen abkühlen können.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer dauerhaften Sperrung ausgezahlt?

Ja. Guthaben auf einem gesperrten Konto können Sie jederzeit auszahlen lassen, Mindestauszahlungsbetrag 20 EUR. Die Bearbeitung dauert 0 bis 24 Stunden.

Kann ich während des Selbstausschlusses ein neues Konto eröffnen?

Nein. Eine Neuregistrierung mit denselben Personendaten wird bei uns technisch blockiert. Parallel können Sie die österreichweite Registersperre OSIS nutzen.

Erkennt Slotlords Casino problematisches Verhalten von selbst?

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenz oder gehäufte Verluste und kontaktiert Sie bei Auffälligkeiten proaktiv mit Hinweis auf Ihre Limitoptionen.

Was passiert mit Bonus und laufenden Einsätzen bei der Sperrung?

Laufende Bonusumsetzungen und offene Wetten werten wir bei Sperrbeginn ab, aktive Turnierplatzierungen verfallen. Ausstehende Auszahlungen werden regulär fertiggestellt.